1. Kongresstag: Mittwoch, 23. November 2022
| 8:15h | Check-In der TeilnehmerInnen, Quick-Breakfast und „Meet & Greet“ |
| 9:00h | Begrüßung und Einführung in das Thema mit Peter Philipp und Hartmut Löw Peter Philipp, ehem. Direktor, SV SparkassenVersicherung Hartmut Löw, Geschäftsf. Partner, MCC |
| Neue wirtschaftliche, politische, rechtliche und regulatorische Rahmenbedingungen | |
| 9:15h | Deutsche Assekuranz im notwendigen Veränderungsmodus? Peter Philipp - Lessons learned? - Kunden und Mitarbeiter im Fokus? - Produkte – Keep it simple - EIOPA – BaFin – GDV |
| Megahypes im SchadenManagement (Nachhaltigkeit, Cyber, Wetter) – Aktuelle Entwicklungen im Überblick? | |
| 9:35h | Megahypes im SchadenManagement (Nachhaltigkeit, Cyber, Wetter) – Aktuelle Entwicklungen im Überblick? Horst Nussbaumer, Vorstand, Zurich Gruppe Deutschland |
| 9:55h | Fragen an den Referenten |
| 10:00h | SchadenManagement im digitalen Zeitalter – Wie können Data Analytics und künstliche Intelligenz funktionieren? Christian Krams, Vorstand im Konzern Versicherungskammer - Veränderung in der Schadenbearbeitung: Hohe und weiterhin steigende Herausforderungen - Data Analytics und künstliche Intelligenz: Bisheriger Einsatz in verschiedenen Industrien - Einführung künstlicher Intelligenz: Welche Voraussetzungen müssen erfüllt werden? - Einige Praxisbeispiele: Einsatz von Data Analytics und künstlicher Intelligenz im Schadenmanagement |
| 10:20h | Nachhaltigkeit – Rahmenbedingungen & Ansatzpunkte für das SchadenManagement Steffen Guttenbacher, Vorstandsmgl., Vereinigte Postversicherungen, Stuttgart - Aktuelle Umfeld - Dimensionen der Nachhaltigkeit - Ansatzpunkte & Schlussfolgerungen für das SchadenManagement |
| 10:40h | DISKUSSIONSRUNDE: Megahypes im SchadenManagement (Nachhaltigkeit, Cyber, Wetter) – Wo geht die Reise hin? Moderation: Peter Philipp mit: Christian Kussmann, Mitglied des Vorstands, HDI Versicherung AG Christian Krams Steffen Guttenbacher Dr. Marcus Mayer, Vice President Global Sales, UBIMET |
| 11:00h | Gemeinsame Kaffeepause und Ausstellungsbesuch |
| Im Fokus: Katastrophenschäden – Lessons learned? I | |
| 11:30h | Versicherung im Wandel: Anpassung an die Folgen des Klimawandels Clemens Haße, Wissenschaftl. Mitarbeiter Kompetenzzentrum Klimafolgen und Anpassung, Umweltbundesamt - Klimawandel, eine globale Herausforderung - Folgen des Klimawandels für Deutschland - Anpassungsstrategie und Aktionsplan - Empfehlungen des Umweltbundesamtes zu Klimarisikoversicherungen - Klimarisiken und -anpassung in Unternehmen |
| 11:50h | Wetterextreme: Innovative Ideen und operative Lösungen Dr. Marcus Mayer, Vice President Global Sales, UBIMET - Extremwetter-Ereignisse: Mit welchen Entwicklungen müssen wir rechnen? - Aktuelle operative Herausforderungen und Lösungen im Daily Business - Wetter als strategischer Erfolgsfaktor für Versicherungsunternehmen |
| 12:10h | Tief Bernd – Lessons learned? Mehr als ein Jahr später – Eine Nachbetrachtung Klaus Probst, Abteilungsltr. Schaden- und Rückversicherung, die Bayerische Markus Rump, Client Manager Geschäftsbereich Deutschland, Munich Re - Sichtweise eines Erstversicherers - Sichtweise eines unabhängigen Versicherungsexperten - Sichtweise eines Rückversicherers |
| 12:30h | Open-Space-Schaden-Range Erleben Sie Innovatives SchadenManagement noch direkter und intensiver! 35 Minuten ungebremster Austausch! In der Open-Space-Schaden-Range bieten wir Ihnen diesmal fünf Round-Table-Discussions mit verschiedenen aktuellen Themen und hochrangigen Experten an. Diskutieren Sie hautnah und aktiv mit. Blicken Sie „Ihrem” Experten dabei ganz tief in die Augen. Treffen Sie Ihre Wahl: Bleiben Sie an einem Tisch oder rochieren Sie – Wie Sie wollen! Die Open-Space-Schaden-Range findet innerhalb der Fachaustellung statt und geht fließend ins gemeinsame Mittagessen über. Sollten Sie sich bereits ausreichend weitergebildet haben, haben Sie mehr Zeit, neue Kontakte zu generieren und bestehende auszubauen bzw. zu vertiefen. Alle TeilnehmerInnen erhalten vor Ort nochmals weitere Infos zu Inhalten und Ablauf. |
| 13:05h | Gemeinsames Mittagessen und Ausstellungsbesuch |
| Im Fokus: Katastrophenschäden – Lessons learned? II | |
| 14:15h | Wirtschaften unter freiem Himmel – Prävention und aktives Risikomanagement im Zeichen des Klimawandels Thomas Gehrke, Mitglied des Vorstands, Vereinigte Hagelversicherung VVaG - Kurzvorstellung VH (passives Risikomanagement) - Wetterextreme und Schadenszenarien (aktives Risikomanagement) - Fazit |
| 14:35h | Kumulschaden Management: Silke Liedtke, ehem. Leiterin Gesamtschaden, Württembergische Versicherung AG Dr. Corinna Grau, Leiterin Gesamtschaden, Württembergische Versicherung AG - Forecastplanung - Lessons learned „Bernd“ - Rückstandsmanagement |
| 14:55h | „Wir haben in Deutschland noch nicht kapiert, dass Wetter tödlich sein kann“ (online) Prof. Dr. Friederike Otto, Ltr. „Environmental Change Institute“, University of Oxford |
| 15:15h | DISKUSSIONSRUNDE: Katastrophenschäden im Fokus – Wie gehen wir zukünftig damit um? Moderation: Peter Philipp mit: Clemens Haße Dr. Marcus Mayer Klaus Probst Markus Rump Thomas Gehrke Silke Liedtke Dr. Corinna Grau Prof. Dr. Friederike Otto |
| 15:45h | Gemeinsame Kaffeepause und Ausstellungsbesuch |
| Schadenökosysteme und -Plattformen unter der Lupe | |
| 16:15h | Schaden: Einfach machen Karin Brandl, Ltr. Schaden Komposit, ERGO Group AG - E2E-Digitalisierung - Schnittstellenmanagement/Dienstleistermanagement - Kundenzufriedenheit steigern/Schadenmanagement optimieren/Effizienz steigern |
| 16:35h | Wetterextreme in Mitteleuropa und die langfristigen Folgen für die Schadenbearbeitung Meri Eremut, Projekt-, Hochwasser- und Starkregenrisikomanagerin Thomas Verduzco-Weisel, Vice President Central Europe Go To Market, CoreLogic - Ahrtal-Hochwasser – Wird der Ausnahmefall jetzt zur Norm? - Genügen die traditionellen Strategien zum KumulschadenManagement auch für die neue Normalität? - Was InsurTech Lösungen schon heute bei der Kumul-Schadenbearbeitung leisten |
| 16:55h | „Unsere CX-Story in Komposit Schaden“ Wie das Wissen um die Kundenzufriedenheit insbesondere in der „Prozesswelt“ angewendet werden sollte Frank Wiemann, Bereichsltr. Komposit Schaden, INTER Versicherungsgruppe - Wie bringen wir die Stimme unserer Kunden direkt in die Schadenbearbeitung ein? - Wie erlebt der Schadensachbearbeiter den Mehrwert aus dem CX-Management für seine tägliche Arbeit |
| 17:15h | DISKUSSIONSRUNDE: Das Schadenökosystem der Zukunft Moderation: Peter Philipp mit: Karin Brandl Meri Eremut Thomas Verduzco-Weisel Frank Wiemann |
| 17:35h | Video-Grußwort Claudia Tuchscherer, Vors. des Vorstands, ADAC Versicherung AG |
| 17:45h | Ende des ersten Kongresstages |
| 19:00h | Die Schadenparty kölsche Gemstone-Edition MCC lädt alle TeilnehmerInnen und ReferentenInnen zu einem gemeinsamen Abendessen ein. |
