1. Kongresstag: Dienstag, 26. November 2024
| 7:45h | Check-In der TeilnehmerInnen, Quick-Breakfast und "Meet & Greet" |
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| 9:00h | Begrüßung und Einführung in das Thema durch Matthias Schwenk und Hartmut Löw Matthias Schwenk, Hauptabteilungsleiter Sach-/ Haftpflicht-Schaden (SH), SV SparkassenVersicherung Hartmut Löw, Geschäftsf. Partner, MCC |
| 9:10h | Begrüßung durch unseren Jubiläumspartner Andreas Weber, CEO, POLYGON Deutschland GmbH |
| 9:25h | "Herzlichen Glückwunsch, MCC" (Videogrußbotschaft) Dr. Norbert Rollinger, Vorstandsvors., R+V Versicherung AG; Präsident, GDV |
| Schaden-Ökosystem – Neue Dimensionen, Strukturen und Abläufe | |
| 9:30h | Zukunftsorientiertes Schadenmanagement im Spannungsfeld zwischen Inflation, Naturgefahren, Wettbewerb und Kundenerwartungen Dr. Christian Krams, Vorstand im Konzern, Versicherungskammer - Bewältigung von Herausforderungen durch zunehmende Naturgefahren und Klimawandel - Digitalisierung und technologische Innovationen im Schadenmanagement - Wirkungsvolle Maßnahmen zur Serviceoptimierung und Erfüllung steigender Kundenerwartungen - Wettbewerbsdynamiken und Marktpositionierung |
| 9:50h | Zunahme von Extremwetter: Aktive Prävention und Chance für Kundeninteraktion Dr. Marcus Mayer, Senior Vice President, UBIMET Gruppe - Prävention: Angepasstes Kundenverhalten reduziert Schäden und Kosten - Automatisierung: Regulierungsgeschwindigkeit als Gradmesser für Kundenzufriedenheit - Vertrieb: Der ideale Zeitpunkt der Kundenansprache entscheidet über den Erfolg |
| 10:10h | Der (Mehr-)Wert einer eigenen Außenreguliererorganisation Oliver Matthes, Ltr. Firmen-/Freie-Berufe-Schaden, HDI Versicherung AG - Verschiedene Modelle bei den Versicherern - Potenzial für mehr Nutzen und was braucht es dafür? |
| 10:30h | DISKUSSIONSRUNDE: „Das Ganze ist mehr als die Summe seiner Teile“ Moderation: Matthias Schwenk mit: Dr. Christian Krams Dr. Marcus Mayer Oliver Matthes Markus Troche Dr. Jörg Janello |
| 10:50h | Gemeinsame Kaffeepause und Ausstellungsbesuch |
| Neue Einflüsse von Recht, Regulatorik und wirtschaftlichem Umfeld | |
| 11:20h | Rechtliche Entwicklungen und Herausforderungen in der Schadenregulierung Oliver Meixner, RA, Partner, Johannsen Rechtsanwälte PartG mbB - Gesetzgeberische Einflüsse - Relevante Rechtsprechung - Praktische Herausforderungen in der Schadenregulierung |
| 11:40h | Nachhaltige Partnerschaft – Regulatorische Auswirkungen von ESG, GEG und GefStoffV auf das Schadenmanagement Michael Urban, Abteilungsdirektor, Leiter Abteilung Haftpflicht-, Sach- und TV-Schaden, R+V Allgemeine Versicherung AG Benedikt Hoffschulte, Bereichsltr. Sachversicherung Sach Schaden, LVM Versicherung; Mgl. Kommission Sach Schaden, GDV - Was kommt auf die Versicherungswirtschaft zu? - Nachhaltigkeit im Schadenmanagement - Regulatorische Anforderungen durch GefStoffV, GEG und Photovoltaikpflicht |
| 12:00h | DISKUSSIONSRUNDE: Recht und Regulatorik – Nur Last und Bürde? Moderation: Matthias Schwenk mit: Oliver Meixner Michael Urban Benedikt Hoffschulte |
| 12:20h | Round Table Discussions Erleben Sie Innovatives SchadenManagement noch direkter und intensiver! 30 Minuten ungebremster Austausch! In der Open-Space-Schaden-Range bieten wir Ihnen diesmal 8 Round-Table-Discussions mit verschiedenen aktuellen Themen und hochrangigen Experten an. Diskutieren Sie hautnah und aktiv mit. Blicken Sie "Ihrem" Experten dabei ganz tief in die Augen. Treffen Sie Ihre Wahl: Bleiben Sie an einem Tisch oder rochieren Sie - Wie Sie wollen! Die Open-Space-Schaden-Range findet innerhalb der Fachaustellung statt und geht fließend ins gemeinsame Mittagessen über. Sollten Sie sich bereits ausreichend weitergebildet haben, haben Sie mehr Zeit, neue Kontakte zu generieren und bestehende auszubauen bzw. zu vertiefen. Alle TeilnehmerInnen erhalten vor Ort weitere Infos zu Inhalten und Ablauf. |
| 12:50h | Gemeinsames Mittagessen und Ausstellungsbesuch |
| Elementarschäden – Das (un)kalkulierbare Risiko? | |
| 14:00h | Valide Wetterdaten – Ein echter Mehrwert im Schadenmanagement und Wettbewerbsvorteil im Markt! Thomas Gehrke, Mgl. des Vorstands, Vereinigte Hagelversicherung VVaG - Wetterextreme und Schadenszenarien - Kurzvorstellung Vereinigte Hagelversicherung (passives Risikomanagement mit Versicherungslösungen) - meteosol (aktives Risikomanagement mit validen Wetterdaten) |
| 14:20h | Elementarschäden: Die Herausforderung unserer Zeit Christian Mayer, Ltr. Marketing/Vertrieb, POLYGON Deutschland GmbH Sebastian Schmieding, Abteilungsltr. Regulierungsaußendienst, ERGO |
| 14:40h | Severe Convective Storm und Hagel – Betrachtung aus Sicht eine Rückversicherers Hendrik Schulten-Stoye, Head of Property Claims Europe, Munich RE Markus Zachmann, Senior Claims Manager, Munich RE - Hagel-Events in Deutschland Europa – Beobachtungen aus Rückversicherersicht - Analyse der größten Hagelereignisse der letzten 10-15 Jahren - Handlungsempfehlungen aus Rückversicherersicht |
| 15:00h | DISKUSSIONSRUNDE: Elementarschäden – Pflicht oder Kür?! Moderation: Matthias Schwenk mit: Thomas Gehrke Christian Mayer Sebastian Schmieding Hendrik Schulten-Stoye Markus Zachmann |
| Kunden-Schnittstelle/Customer Journey/Schnittstelle Schaden und Vertrieb | |
| 15:20h | Die digitale Transformation der Schadenmeldung: Von der Meldung zum multifunktionalen Managementprozess Bettina Quirin, Leiterin Schaden Komposit , Württembergische Versicherung AG - Von der digitalen Schadenmeldung zum multifunktionalen digitalen Schadenmanagementprozess - Digitale Schadenmeldung: Ein vielseitiges Tool für alle wichtigen Schnittstellen - Schadensteuerung als integraler Bestandteil - Ein Blick in die Zukunft |
| 15:40h | Herausforderungen und Handlungsperspektiven für die strategische und operative Schaden-Exzellenz Jürgen Wulf, Geschäftsf. Gesellschafter, hnw consulting GmbH - Demografischer Wandel, zunehmende Kumulfrequenz, steigende Schadendurchschnitte, dynamische Technologieentwicklung und nachhaltige Schadenregulierung - Schlüsselkompetenzen im Innen- und Außendienst -Rolle der Schadendienstleister und Vertriebspartner - Wertschöpfungspartnerschaften und Wertbeiträge |
| 16:00h | DISKUSSIONSRUNDE: „Bleibt der Kunde König“? Moderation: Matthias Schwenk mit: Bettina Quirin Jürgen Wulf |
| 16:10h | Gemeinsame Kaffeepause und Ausstellungsbesuch |
| Nachhaltigkeit – Bedeutung für das SchadenManagement?! | |
| 16:40h | Nachhaltigkeit – Bedeutung für das Schadenmanagement? Olaf Schwickert, Hauptabteilungsltr., Debeka Allg. Versicherung; Mgl. Kommissionen Unfall Allgemein u. Sach Betrieb Privat (KSBP), GDV - Nachhaltigkeit als Treiber für die Verbesserung der Leistungsprozesse? - Spartenunterschiedliche Potenziale? - Schadensprävention und Nachhaltigkeit |
| 17:00h | Nachhaltigkeit – Echte Wirkung erzielen Dominik Hertel, Head of Sustainability, Allianz Versicherungs AG - Nachhaltigkeit: Vision und Struktur innerhalb der Allianz Versicherungs AG - Sustainability goes Process Mining: Real Time Daten als Basis aller Entscheidungen - Kreislaufwirtschaft: Gebrauchte Ersatzteile als wichtiger, notwendiger und gemeinsamer Schritt |
| 17:20h | Nachhaltigkeit. Gemeinsam. Machen! Elemente der Nachhaltigkeit beim Sanierungsdienstleister: Kompetenz – Personal – Material Dr. Michael Bünning, COO, BELFOR Deutschland GmbH Thomas Nitsche, Leiter Vertrieb, BELFOR Deutschland GmbH |
| 17:40h | DISKUSSIONSRUNDE: Nachhaltigkeit – Echte Chance oder leidiges Übel? Moderation: Matthias Schwenk mit: Dominik Hertel Olaf Schwickert Dr. Michael Bünning Thomas Nitsche |
| 16:40h - 18:00h | Automotive Claims Lounge In der Automotive Claims Lounge werden aktuelle Kfz-Schaden Themen in einer höchst kommunikativen Form eruiert, referiert und diskutiert. Die etwa 15 Minuten dauernden Kurzvorträge sind Grundlage für die direkte Kommunikation mit den Referenten und werden durch umfangreiche Diskussionen ergänzt. Hochkarätige Kfz-Schaden-Experten aus der Versicherungsbranche und Spezialisten aus dem Dienstleisterbereich stehen Ihnen für einen interessanten und innovativen Austausch zur Verfügung. Die Automotive Claims Lounge findet als paralleles Forum neben der Hauptveranstaltung statt. Nutzen Sie diese einmalige Möglichkeit und machen Sie mit! |
| 18:00h | Ende des 1.Kongresstages |
| 19:30h | Die Schadenparty MCC lädt alle TeilnehmerInnen und ReferentenInnen zur Schadenparty ein. Lassen Sie den ersten Kongresstag in stilvollem Ambiente ausklingen und netzwerken Sie, bis der Arzt kommt. Weitere Informationen erhalten Sie nach Ihrer Anmeldung. |
