2. Kongresstag: Donnerstag, 2. Dezember 2021
| 8:30h | Check-In der TeilnehmerInnen und „Meet & Greet“ |
| 9:15h | Begrüßung und Einführung in das Thema durch den Vorsitzenden Peter Philipp und den Veranstalter Hartmut Löw Peter Philipp Hartmut Löw |
| Aktuell: KatastrophenManagement im Fokus – Teil I I | |
| 9:45h | Das Schadenjahr 2021 – Resümee aus Sicht eines Schadendienstleisters Martin Schachtschneider, Head of Business Development, BELFOR Deutschland GmbH - Zahlen des Jahres - Erlebtes, Gefühltes und Schadenbeispiele - Stand der Technik - Was kommt als nächstes? |
| 10:05h | DISKUSSIONSRUNDE: Sind wir für die nächsten Katastrophen gewappnet? Moderation: Peter Philipp mit: Ralph Eisenhauer Matthias Schwenk Martin Schachtschneider |
| Neue politische, rechtliche und regulatorische Rahmenbedingungen | |
| 10:20h | Werbung vs. Schadenregulierung: Erwartungen und Rechte der Versicherungsnehmer Dr. Mark Wilhelm, Partner, Wilhelm Partnerschaft von Rechtsanwälten mbB - „Ehrlich, redlich, professionell“: Gesetzliche Vorgaben für den Vertrieb - Rechtliche Verantwortung für Aussagen in Werbung und Internet sowie durch Vertreter - BSV und darüber hinaus: Was Versicherungsnehmer erwarten dürfen |
| 10:35h | Änderungsbedarf in der deutschen Assekuranz? Peter Philipp - Erkenntnisse aus der Betriebsschließungsversicherung - Elementarschaden und Pflichtversicherung - Provisionszahlung versus Honorarberatung - Kundenorientierung |
| 10:50h | Fragen an die Referenten |
| 11:00h | Gemeinsame Kaffeepause und Ausstellungsbesuch |
| Produktivitätssteigerungspotenziale verwirklichen mit KI | |
| 11:30h | Die Transformation einer Sachverständigenorganisation zum datengetriebenen Unternehmen und Softwareanbieter für künstliche Intelligenz Sebastian Bluhm, Managing Partner, Plan D Carsten Maiwald, Geschäftsführer, carexpert GmbH - Corona als Beschleuniger - Vom Dienstleister zum Software-as-a-Service-Anbieter - Die erfolgreiche Entwicklung und Etablierung von KI im Schadenmanagement - Künstliche Intelligenz als Standard: Das bringt die Zukunft |
| 11:50h | Digitale Schadensteuerung mit KI Björn Hinrichs, Geschäftsführer, 3C Deutschland GmbH - Triagierung von Schäden durch KI - Bearbeitung nach intelligenter Kategorisierung - Identifikation von Schnellschäden bis hin zur Dunkelauszahlung - Steuerung der Schäden in digitale 3C Prozesse |
| 12:10h | Augmented Intelligence im Schadenmanagement? Einblick in Use Cases, die die Automatisierung mithilfe von Aspekten wie etwa Explainable AI auf ein neues Level heben Dr. Volker Meise, Director Portfoliomanagement & New Products, Eucon Digital GmbH - KI als Schlüsselfaktor im Claims Management - Augmented Intelligence: Die nächste Entwicklungsstufe? - Use Cases im Claims Management - Ein Use Case im Detail |
| 12:30h | Liveschaltung:Digital Claims Management at Allianz Turkey Abdullah Akkurt, P&C Claims and UW Director, Allianz Turkey - The Challenge - The Solution - The Outcome |
| 12:50h | Ökosysteme im digitalen Dienstleistermanagement – Digitalisierung, Standardisierung, Markttransparenz Michael Kleiter, Geschäftsführer, JAROWA GmbH - Plattform mit Vertrauensnetzwerken und hoher Markttransparenz - Digitaler End2End Standard mit Regelwerk, Automatisierung und Schnittstellen - Messbare Erfolge durch Echtzeit-Analysen und Benchmarks |
| 13:10h | DISKUSSIONSRUNDE: KI – Möglichkeiten und Grenzen der Autarkie? Moderation: Peter Philipp mit: Sebastian Bluhm Carsten Maiwald Björn Hinrichs Dr. Volker Meise Abdullah Akkurt Michael Kleiter |
| Cyber-Schäden im Fokus | |
| 13:30h | Cyber in Coronazeiten – Wie sich während der Pandemie das Schadenbild entwickelt hat Ole Sieverding, Geschäftsführer, Cyberdirekt |
| 13:50h | Fragen an den Referenten |
| 13:55h | Fazit, Ausblick und Verabschiedung |
| 14:00h | Gemeinsames Mittagessen und Ausstellungsbesuch |
| 15:00h | Ende des Kongresses |
