2. Kongresstag: Donnerstag, 29. November 2018
| 8:30h | Check-In der Teilnehmer und „Meet & Greet“ |
| 9:00h | Begrüßung durch den Tagungsvorsitzenden Peter Philipp |
| Neue rechtliche und regulatorische Rahmenbedingungen | |
| 9:15h | Deckungsbestätigung und vorweggenommene Rechnungsklage – Neuere Rechtsprechung Mike Weitzel, Fachanwalt für Versicherungsrecht, RA – Local Partner, Friedrich Graf von Westphalen & Partner mbB |
| 9:40h | Fragen an den Referenten |
| Innovatives SchadenManagement hautnah | |
| 9:45h | Schadenregulierung simple und smart Markus Hofer, Geschäftsführer, Generali Deutschland Schadenmanagement GmbH - Entwicklung von Kundenerwartungen an eine simple und smarte Schadenregulierung - Praxisbeispiele für eine simple und smarte Schadenregulierung |
| Individual- versus Massengeschäft: Spannungsfeld zwischen Effizienz und Servicequalität | |
| 10:10h | Vernetzung von Versicherung und Dienstleister im Sinne einer höchstmöglichen Kundenzufriedenheit Teil 2 – Ergebnisse und Erfahrungen aus der operativen Umsetzung Christian Mayer, Prokurist & Abteilungsleiter Vertrieb und Marketing, PolygonVatro GmbH und Marco Riesenbeck, Leiter Kraftfahrt Schaden, HDI Versicherung AG - Status Quo aus Sicht der POLYGONVATRO GmbH - Status Quo aus Sicht von HDI und Versicherungsnehmern - HDI/POLYGONVATRO – Ergebnisse und Ausblick |
| 10:35h | Individual- versus Massengeschäft: Stresstest Naturgefahren Martin Schachtschneider, Business Development Manager, BELFOR Deutschland GmbH - Naturgefahren, von Massenschäden und Großschäden - Digitaler Anspruch und analoge Wirklichkeit? - Schadenbeispiele - Ausblicke und Lösungen |
| 11:00h | DISKUSSIONSRUNDE: How to improve cooperation! Moderation: Peter Philipp mit: Markus Hofer Christian Mayer Marco Riesenbeck Martin Schachtschneider |
| 11:15h | Gemeinsame Kaffeepause und Ausstellungsbesuch |
| Innovative IT-Optionen im Schaden-Management | |
| 11:45h | Was ist künstliche Intelligenz überhaupt? Thomas Renner, Institutsdirektor, Leiter Bereich Digital Business, Fraunhofer IAO |
| 12:00h | Künstliche Intelligenz in der Schadensregulierung – Reicht menschliche Intelligenz nicht aus? Dr. Detlef Speer, Hauptabteilungsleiter Schadenservice, Helvetia Versicherung - Wie viel AI braucht der Mensch? – Wie viel Mensch braucht eine AI? - Stolpersteine bei der Transformation von AI-Anwendungen der Industrie 4.0 in die Schadensregulierung 2018 - Welchen Mehrwert generiert AI für Kundenbeziehungen in der Assekuranz? |
| 12:25h | Lesen oder lesen lassen, das ist hier die Frage: Effektiv mit unstrukturierten Daten im Schadensprozess umgehen. Tasso Daletzki, Sales Director Finance & Insurance, Expert System GmbH und Christian Kirschniak, PwC Partner - Advisory Leader Data & Analytics PwC Europe, PwC und Matthias Leybold, PwC Partner - Cognitive Solutions Leader, Data & Analytics, PwC Digital Services, PwC - Bedeutung unstrukurierter Daten im heutigen Schadensabwicklungsprozess - Potential automatisierter Lesewerkzeuge - Etappenweise zum Erfolg |
| 12:50h | Automatisierte Dokumentenverarbeitung und Gut-Fall-Erkennung im Schadenmangement mit Hilfe domänenspezifisch trainierter künstlicher Intelligenz Michael Rodenberg, Geschäftsführer, Eucon Digital GmbH - Claims Prediction: KI-basierte Vorhersagemodelle im Schadenmanagement - Smart Inbox: Intelligente Dokumentenklassifikation: Die KI-basierte Lösung für die automatisierte Klassifikation |
| 13:15h | Digitalisierung in Claims – Ein Überblick Dr. Peter Albrecht, Claims Manager Germany, Chubb European Group SE - KI – Ein Treiber auch für die Versicherungswirtschaft - Entwicklungspotenziale in Claims |
| Cyber-Risks for Critical Infrastructures – VU zwischen Profiteur und Betroffene | |
| 13:40h | Innovatives Schadenmanagement bei Cyber Risks Rainer Bartzsch, Regional Head of Claims CEE, Allianz Global Corporate & Specialty SE - Mögliche Gefährdungsszenarien - Auswirkungen und Folgen - Innovative Bearbeitung der Schäden |
| 14:05h | GROßE DISKUSSIONSRUNDE: Was kann „KI“ im SchadenManagement wirklich leisten? Moderation: Peter Philipp mit: Thomas Renner Dr. Detlef Speer Michael Rodenberg Dr. Peter Albrecht Rainer Bartzsch Tasso Daletzki Christian Kirschniak Matthias Leybold |
| 14:30h | Gemeinsame Mittagspause und Ausstellungsbesuch |
| 15:00h | Ende des Kongresses |
