2. Kongresstag: Donnerstag, 27. November 2025
| 8:45h | Check-In und "Meet & Greet" |
| 9:30h | Begrüßung und Einführung in das Thema |
| Neues aus Recht und Regulatorik und Umsetzungsoptionen | |
| 9:45h | Rechtliche Entwicklungen und Herausforderungen in der Schadenregulierung Oliver Meixner, RA, Partner, Johannsen Rechtsanwälte PartG mbB - Gesetzgeberische Einflüsse - Relevante Rechtsprechung - Praktische Herausforderungen in der Schadenregulierung |
| 10:05h | Kommunikation und Kooperation Benedikt Hoffschulte, Bereichsltr. Sachversicherung Sach Schaden, LVM Versicherung - Entwicklungen durch Gremienarbeit - Schaffung von Grundlagen am Beispiel des TA-Miterregress und des Handuchs der Sachversicherung - Keine Anwendung ohne Kenntnis |
| 10:25h | DISKUSSIONSRUNDE: Wettbewerbsvorsprung durch Recht & Regulatorik? Moderation: Matthias Schwenk mit: Oliver Meixner Benedikt Hoffschulte |
| Customer Journey – Der Kunde im Mittelpunkt des „goldenen“ Dreiecks: Versicherer – Makler – Dienstleister II | |
| 10:40h | Schöne neue Schadenwelt – Löst KI den Knoten? Matthias Schwenk - Leistungsversprechen – Decken sich Anspruch und Realität? - Kundenerwartung – Was wollen und brauchen unsere Kunden? - Zielfoto – Wie kann die Transformation gelingen? |
| 11:00h | Gemeinsame Kaffeepause und Ausstellungsbesuch |
| 11:30h | Steigerung des Kundennutzens durch Spezialtechniken in der Schadensanierung Christian Mayer, Ltr. Marketing/Vertrieb, POLYGON Deutschland GmbH |
| 11:50h | DISKUSSIONSRUNDE: Wie kann man es dem Kunden „recht“ machen? Moderation: Matthias Schwenk mit: Christian Mayer Christopher Krahforst |
| Nachhaltigkeit in der Schadenabwicklung: Reparieren, nachhaltig sanieren, Prophylaxe | |
| 12:10h | Einblick in die Richtlinienarbeit beim GDV mit Schadenbezug Michael Urban, Abteilungsdirektor, Ltr. Abteilung Haftpflicht-, Sach- u. TV-Schaden, R&V Allgemeine Versicherung AG - Profit für die Assekuranz - Aus dem Praxisleitfaden „Umgang mit Asbest bei der Gebäudesanierung“ - Richtlinien für mehr Nachhaltigkeit |
| 12:30h | Nachhaltigkeit gemeinsam erreichen! Krisen gemeinsam meistern! Dr. Michael Bünning, COO, BELFOR Deutschland GmbH Thomas Nitsche, Ltr. Vertrieb, BELFOR Deutschland GmbH - AI hält Einzug in den Trocknungsprozess und kann Partnerschaften in eine Win-Win-Win-Situation verwandeln. - Starkregenereignisse sind unvorhersehbar. Infrastruktur, Krisenpläne und Kommunikation müssen umso besser vorbereitet und abgestimmt sein - Kooperation und gemeinsames Anpacken bilden die Voraussetzung für eine erfolgreiche Umsetzung. |
| 12:50h | DISKUSSIONSRUNDE: Nachhaltigkeit in der neuen Legislaturperiode – Quo Vadis? Moderation: Matthias Schwenk mit: Michael Urban Dr. Michael Bünning Thomas Nitsche |
| Betrug im Schadenfall – Immer noch Herausforderung? | |
| 13:05h | Betrugsabwehr im Blindflug – Warum die Masse unentdeckt bleibt Dr. Jochen Tenbieg, Vorstand, Notrix AG - Psychologie des Versicherungsbetrugs - Kleine Fälle, großer Schaden - Defizite & Herausforderungen |
| 13:25h | Gemeinsame Kaffeepause und Ausstellungsbesuch |
| 11:30h - 13:30h | Automotive-Claims-Lounge In der Automotive-Claims-Lounge werden aktuelle Kfz-Schaden Themen in einer höchst kommunikativen Form eruiert, referiert und diskutiert. Die etwa 10 minütigen Kurzvorträge sind Grundlage für die direkte Kommunikation mit den Referenten und werden durch umfangreiche Diskussionen ergänzt. |
| 13:30h | Zusammenfassung des Kongresses und Verabschiedung |
| 13:40h | Gemeinsames Mittagessen und Ausstellungsbesuch |
| 14:40h | Ende des Kongresses |
